“कठिन निर्णय,” विशेष आवश्यकता वाले बच्चे के लिए बोर्डिंग पर इंडिगो के सीईओ कहते हैं
कम लागत वाली एयरलाइन इंडिगो सोमवार को एक बड़े पैमाने पर प्रतिक्रिया और केंद्रीय उड्डयन मंत्री की चेतावनी के बाद सप्ताहांत में रांची में अपनी एक उड़ान में विशेष आवश्यकता वाले बच्चे को अनुमति नहीं देने के अपने फैसले पर कायम रही, खरीद के द्वारा विवाद को निपटाने की पेशकश की। उसे एक इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर।
“चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रिया के दौरान हमारा इरादा परिवार को ले जाने का था, हालांकि, बोर्डिंग क्षेत्र में किशोरी घबराहट में दिख रही थी। हमारे ग्राहकों को विनम्र और दयालु सेवा प्रदान करना हमारे लिए सर्वोपरि है,
हवाई अड्डा इंडिगो के सीईओ रोनोजॉय दत्ता के एक बयान में कहा गया है कि सुरक्षा दिशानिर्देशों के अनुरूप कर्मचारियों को एक कठिन निर्णय लेने के लिए मजबूर किया गया था कि क्या यह हंगामा विमान में आगे बढ़ेगा या नहीं।
यह हंगामा विमान में आगे बढ़ेगा या नहीं।
“इस घटना के सभी पहलुओं की समीक्षा करने के बाद, एक संगठन के रूप में हमारा विचार है कि हमने कठिन परिस्थितियों में सर्वोत्तम संभव निर्णय लिया,” यह कहा।
बयान में कहा गया है, “हम दुर्भाग्यपूर्ण अनुभव के लिए प्रभावित परिवार के लिए अपनी ईमानदारी से खेद व्यक्त करते हैं और उनके आजीवन समर्पण की हमारी प्रशंसा के एक छोटे से टोकन के रूप में उनके बेटे के लिए एक इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर खरीदने की पेशकश करना चाहते हैं।”
उड्डयन मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया ने घटना पर एक सर्पिल प्रतिक्रिया के बीच दिन में पहले इंडिगो को चेतावनी दी थी। नागर विमानन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने भी इंडिगो से रिपोर्ट मांगी है।
यह कार्रवाई तब हुई जब परिवार की पीड़ादायक घटना को सोशल मीडिया पर व्यापक रूप से साझा किया गया, जिससे बड़े पैमाने पर आक्रोश फैल गया।
इंडिगो ने पहले एक बयान में कहा था कि बच्चे ने अन्य यात्रियों की सुरक्षा के लिए खतरा पैदा किया है।
“यात्रियों की सुरक्षा को देखते हुए, 7 मई को एक विशेष रूप से विकलांग बच्चा अपने परिवार के साथ उड़ान में नहीं जा सका क्योंकि वह दहशत की स्थिति में था। ग्राउंड स्टाफ ने अंतिम समय तक उसके शांत होने का इंतजार किया, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ,” एयरलाइन ने कहा।
एक साथी यात्री और घटनास्थल की गवाह मनीषा गुप्ता ने एक विस्तृत फेसबुक पोस्ट में घटना के बारे में लिखा। इंडिगो प्रबंधक, सुश्री गुप्ता ने कहा, चिल्लाती रही और सभी को बताती रही कि “बच्चा बेकाबू है”।
एकमात्र व्यक्ति जो दहशत में है, आप हैं,” सुश्री गुप्ता ने एयरलाइन प्रबंधक को एक साथी यात्री के मुंहतोड़ जवाब का हवाला दिया। परिवार, एयरलाइन ने कहा, एक होटल में रहने की व्यवस्था की गई थी, और वे अगली सुबह अपने गंतव्य के लिए उड़ान भरी।
सुश्री गुप्ता ने अपने पोस्ट में कहा कि उसी उड़ान में यात्रा कर रहे
सुश्री गुप्ता ने नोट किया कि कैसे अन्य यात्रियों ने परिवार के आसपास रैली की। सुश्री गुप्ता ने समाचार लेखों के साथ, सुप्रीम कोर्ट के फैसलों पर ट्विटर पोस्ट के साथ कहा कि उन्होंने अपने मोबाइल फोन को रोक दिया कि कैसे कोई भी एयरलाइन विकलांग यात्रियों के साथ भेदभाव नहीं कर सकती है। परिवार
एकमात्र व्यक्ति जो दहशत में है, आप हैं,” सुश्री गुप्ता ने एयरलाइन प्रबंधक को एक साथी यात्री के मुंहतोड़ जवाब का हवाला दिया।
